Annulla e restituisci un acquisto

A LetsBrico garantiamo rimborsi e scambi al 100%. Di seguito troverai i passi da seguire in base a ciascun caso.

A.- Voglio annullare un ordine che ho appena confermato

A LetsBrico è possibile annullare un ordine confermato se non è ancora stato elaborato e fatturato.

Per annullare un ordine devi solo comunicarci telefonicamente (91 290 30 76 o 93 170 17 81) entro le nostre ore di chiamata o email , fornendo le informazioni necessarie per identificare il tuo ordine. Si prega di richiedere il numero d'ordine che desideri annullare, questo ci aiuterà ad identificarti.

Se l'ordine che desideri annullare è già stato pagato tramite il trasferimento, l'entrata in conto o con il metodo Pay + Late, dovremo inviarti per iscritto tramite email i tuoi dati bancari (numero di conto) affinché possiamo rimborsare i tuoi soldi.

B.- Voglio restituire un acquisto che ho già ricevuto

Ci sono diverse situazioni che possono motivare un ritorno di un acquisto:

1.- Il prodotto ricevuto è stato danneggiato durante il trasporto

Se dopo aver ricevuto il prodotto dall'agenzia di trasporto, apprezzi qualsiasi rottura o danni dovuti al trasporto, vi preghiamo di contattarci al più presto con il nostro Servizio Clienti o telefonicamente (91 290 30 76 o 93 170 17 81) o per iscritto tramite email . Solo così, da LetsBrico sapremo che durante il trasporto del prodotto si è verificato un incidente, che possiamo comunicare all'agenzia di trasporto per fare la domanda corrispondente.

È molto importante che quando si riceve il pacchetto con il tuo acquisto, assicuratevi che il prodotto non sia stato subito danneggiato durante il trasporto. Prestare particolare attenzione allo stato del pacchetto ricevuto. Nel caso in cui si noti un'anomalia nel pacco fornito (confezione danneggiata, prodotti mancanti o danneggiati), notare questo fatto sulla nota di consegna del vettore, comunque rifiutando la spedizione. Questi incidenti devono essere notificati al LetsBrico il più presto possibile tramite email .

Se il pacchetto non mostra alcun segno di danno durante il trasporto, è possibile firmare la bolla di consegna, aprire il pacchetto e verificare la condizione delle merci. Nel caso in cui l'ispezione del prodotto sia danneggiata o danneggiata a causa del trasporto (senza che tale danno sia stato osservato allo stesso momento della consegna), è necessario avvisare immediatamente LetsBrico tramite email .

A fini informativi, LetsBrico ha solo una settimana (dalla consegna dell'acquisto al cliente) per richiedere l'agenzia di trasporto e rendere i contanti di assicurazione dei trasporti, quindi sarà necessario comunicare questi fatti al più presto possibile contattando il nostro Servizio Clienti tramite email fornendo le informazioni necessarie, nonché foto e video nel tuo caso.

Una volta comunicato l'incidente, sarà necessario seguire le istruzioni per l'invio del ritorno, come indicato dal nostro Servizio Clienti, LetsBrico assumendo tutti i costi di trasporto e di gestione.

2.- Il prodotto che ho ricevuto non è soddisfacente e ho deciso di restituirlo (diritto di recesso)

In LetsBrico ti offriamo 15 giorni di calendario dalla ricezione del tuo acquisto per essere in grado di restituirlo. Per questo, è essenziale contattare il nostro Servizio Clienti. Per accelerare il processo, inviate un email con il modulo del ritiro debitamente compilato, al fine di elaborare il tuo ritorno nel più breve tempo possibile.

Una volta comunicato in modo tempestivo e formando il ritiro, sarà necessario seguire le istruzioni per l'invio del ritorno come indicato dal nostro Servizio Clienti.

Va notato che lo scopo del diritto di recesso è quello di dare al cliente un periodo di tempo per testare il prodotto acquistato (controllarne la natura, le caratteristiche e l'operazione). In caso di ritorni di prodotti in cui è chiaro che la loro usura o deterioramento è dovuta a cause diverse dalla loro decisione di prendere una decisione sulla loro acquisizione finale, LetsBrico concorda con il cliente l'importo da restituire.

Nei casi di ritorno con ritiro, il cliente sopporterà i costi di trasporto corrispondenti.

C.- Procedura per l'invio di prodotti in caso di ritorno

Ogni volta che si rispettano i requisiti di scadenza e di forma descritti nelle sezioni precedenti, è necessario seguire le seguenti operazioni per procedere al ritorno di un prodotto:

  • Contattare il nostro Servizio Clienti tramite il numero di telefono (91 290 30 76 o 93 170 17 81) o per iscritto il buono email per informarci della vostra decisione di restituire il prodotto e richiedere il codice di restituzione.

  • Seguire le istruzioni per il ritorno del ritorno come indicato dal nostro Servizio Clienti e procedere per inviarlo all'indirizzo che forniamo.

Va notato che la raccolta dei ritorni di grandi prodotti o etichettati sul nostro sito web come "Volume speciale" avrà luogo nello stesso portale, in quanto non verranno raccolti dai piani.

Il rimborso dell'importo pagato per il prodotto restituito sarà effettuato entro un termine massimo di 14 giorni di calendario dopo la corretta informazione della decisione del ritorno

D.- Requisiti per la restituzione di un ordine

Per essere in grado di restituire un ordine, assicurati di soddisfare tutti i requisiti:

  • Queste entro il periodo stabilito: massimo 15 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine.

  • Hai contattato il nostro Servizio clienti per comunicare la tua decisione e hai il tuo codice di ritorno.

  • Il prodotto deve essere in perfette condizioni.

  • Il prodotto deve essere perfettamente imballato per evitare incidenti o danni al trasporto. Per questo è necessario che i prodotti siano protetti da un'ulteriore confezione esterna. È importante assicurarsi che il prodotto sia spedito in modo adeguato all'interno di una scatola con le necessarie protezioni a questo scopo (tappi, poliespan, involucro a bolle, ecc.) E evitando qualsiasi manipolazione nello stesso.

In caso di restituzione del prodotto senza la sua scatola originale, o in condizioni di scarsa qualità o senza tutta la documentazione che includa l'origine, l'importo da restituire per il prodotto può essere inferiore a quello inizialmente versato a causa dell'ammortamento prodotto.

Non esitate a contattare il nostro Servizio Clienti per qualsiasi dubbio circa la spedizione corretta dei prodotti a LetsBrico, dove saremo lieti di risolvere tutti i tuoi dubbi.

E.- Eccezioni

In conformità alla legittimità attuale, il ritorno basato sul diritto di recesso non sarà applicabile nei seguenti prodotti:

  • Prodotti sigillati che non sono idonei per essere restituiti per motivi di protezione sanitaria o igiene e sono stati smontati dopo la consegna.

  • Caffettiere con più degustazioni di quelli che sono strettamente necessari per la loro sperimentazione nel quadro del processo decisionale (indicato da contatori incorporati).

  • Tutti i tipi di prodotti che richiedono un'installazione fissa professionale e sono stati installati dopo l'acquisto (campane, forni, condizionatori, ecc.).

  • I prodotti di installazione fissi (come le cappe, i controsoffitti, i forni) richiedono un controllo intenso da parte del nostro servizio post-vendita per scartare le manipolazioni. La trasformazione del ritorno per questi prodotti può essere ritardata più del solito.

  • Questi prodotti che possono deteriorarsi o scadono rapidamente.

  • Questi prodotti o materiali che per loro natura sono stati mescolati o collegati ad altre merci.

Nota Importante: Va osservato che il diritto di recesso regolato in queste condizioni e legalmente previsto è concesso a clienti, persone fisiche o giuridiche che agiscono in un'area fuori da un'attività professionale o professionale. LetsBrico non accetterà i ritorni per i prelievi da parte di società o di liberi professionisti.

F.- Garanzia

Quando il Prodotto o dei Prodotti acquistati presentaren un difetto di conformità non corrispondere alle caratteristiche offerte, difetti presentaren che impediscono il normale utilizzo in conformità con la sua natura o non può fornire i vantaggi descritti per esso, si avrà diritto, se del caso, al riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto per quanto riguarda beni acquisiti entro due anni dalla consegna e le condizioni e le prove coperta dal testo riveduto della legge generale per la difesa dei i consumatori e gli utenti, fatta salva la capacità di LetsBrico di verificare la veridicità dei difetti, la loro origine e il momento della loro comparsa. In ogni caso, devi notificare a LetsBrico entro due mesi dalla scoperta del difetto e deve informare la natura del problema, il tempo e le condizioni del suo aspetto. Hai anche il diritto di riorganizzare il prodotto secondo le norme di cui all'articolo 118 e seguenti del Testo Unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e Utenti. In ogni caso, sarà applicabile la legislazione applicabile alla garanzia della vendita di beni di consumo.